Bilhete Agora - Prático e Seguro

Processos de Compra

Perguntas Frequentes Termo de uso Troca e Devoluções

Perguntas Frequentes

- Como faço para manter meu cadastro atualizado?
Você pode acessar a seção "Minha Conta" no nosso site e atualizar o seu e-mail, telefone e demais informações que desejares. Além de ser informado sobre nossas promoções exclusivas e agenda de eventos da sua região, é através desses dados que você será comunicado sobre a sua compra.

- Importante:

Os campos RG e CPF só poderão ser alterados através da nossa Central de Atendimento: (66) 3535-1035. Para obter mais informações e tirar dúvidas sobre como atualizar seu cadastro, envie um e-mail através do "Fale Conosco" do site.

- Existe limite de compra por pessoa?
O organizador do evento estabelece qual é o limite de ingressos disponíveis para compra por pessoa. Lembrando que os limites de produtos em um mesmo pedido e/ou o limite de compras por CPF variam em cada evento e podem ser alterados a qualquer momento. Caso a sua compra exceder o limite estabelecido, aparecerá um aviso em sua tela ao realizar a compra. Se você tiver dúvidas sobre o limite de ingressos ou deseja comprar para um grupo, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do "Fale Conosco" do site ou do telefone (66) 3535-1035.

 

- Qual a validade dos preços divulgados no site?
Os valores dos ingressos divulgados no site da Bilhete Agora são definidos pelos organizadores dos eventos podendo sofrer alteração a qualquer momento, sem aviso prévio.

Pagamento
- Quais as formas de pagamento disponíveis?

O pagamento dos ingressos pode ser feito com boleto bancário ou cartão de crédito Visa, Mastercard, American Express, Elo, entre outras. Alguns eventos podem não oferecer todas formas de pagamento disponíveis, isso depende da negociação com o organizador e da proximidade a data do evento, lembrando que 4 dias antes do evento a opção de boleto bancário é retirada para poder compensar os boletos pendentes até a data do evento.

 - Compras por Cartão de Crédito
Nossa tecnologia garante que os dados do seu cartão de crédito sejam enviados diretamente para a sua operadora, garantindo segurança e sigilo no momento da compra. A Ingresso Nacional não armazena os dados de cartões de crédito. Confirmação de Pagamento: A autorização para pagamento por cartão de crédito é on-line, ou seja, é realizada automaticamente após a conclusão da sua compra. É normal que demore alguns minutos para que a transação seja efetivada junto à operadora. Caso você não receba a confirmação imediatamente após a compra, aguarde alguns minutos e acesse a seção ?Meus Pedidos? do site. Se o pagamento foi aprovado, o status estará atualizado para ?Completo?. O pagamento via cartão de crédito está sujeito à aprovação da administradora do cartão.
Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, entre outras.
Parcelamento via Cartão: A disponibilidade para parcelamento do seu pedido estará visível no momento da sua compra, é disponibilizado somente para compras com cartão de crédito. Segurança para compras via Cartão de Crédito: Um dos nossos principais propósitos é prezar pela segurança na utilização de cartões de crédito no site da Bilhete Agora. Por este motivo, todas as compras passam por uma análise de segurança a fim de que sejam evitadas fraudes com o uso indevido de cartões de terceiros. Para garantir sua segurança, poderemos confirmar alguns dados por telefone ou e-mail e/ou solicitar que você forneça informações adicionais para verificar sua identidade, como por exemplo cópias digitalizadas de seus documentos.
- Compras por Boleto Bancário
Após a conclusão do seu pedido através de boleto bancário, basta fazer a impressão do documento e realizar o pagamento em qualquer agência bancária dentro do prazo de vencimento, caso não for pago antes do prazo não poderá ser tirado outro boleto com o mesmo valor e deverá ser feita uma nova compra com valor atualizado.
Não tenho impressora ou a tinta acabou: Se você não conseguir imprimir o boleto bancário, você poderá realizar o pagamento com a inclusão da sequência numérica do código de barras em qualquer rede bancária ou via Internet Banking.
Vencimento: O vencimento do boleto é de 72h após a finalização do pedido. Depois de gerado, não será possível alterar a data de vencimento. Caso o pagamento do boleto não seja efetuado no prazo de 72h, o pedido será automaticamente cancelado sem que haja qualquer encargo para você.
Segunda via: Caso seja necessário imprimir uma segunda via do seu boleto, basta acessar o seu pedido através da seção "Meus Pedidos" do site e imprimir uma cópia.
Confirmação de Pagamento: Após efetuar o pagamento do boleto bancário, aguarde 72h (período em que o banco leva para informar sobre o pagamento), e acesse a seção "Meus Pedidos" do nosso site, onde aparecerá a atualização do status.
Retirada dos ingressos de compras feitas via Boleto: Para agilizar o atendimento durante a retirada dos ingressos, informe o número do seu pedido. Não há necessidade de levar o boleto ou o seu comprovante de pagamento.

Outras observações: Não enviamos o boleto impresso via Correios.

Cancelamento
- Como posso cancelar minha compra?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49) e acordo entre a Bilhete Agora e os organizadores dos eventos, os cancelamentos só podem ser realizados se solicitados em até 7 dias corridos após a compra, desde que este prazo também não exceda 48h antes do evento. Caso você esteja dentro desse prazo, solicite seu cancelamento enviando e-mail para: contato@bilheteagora.com.br
Informe o número do seu Pedido, motivo da desistência da compra, seu RG e os 4 últimos digitos do cartão utilizado no pagamento da compra.
Reembolso da compra
O reembolso do usuário ocorrerá por depósito bancário ou crédito no cartão, conforme a opção de compra, descontados a multa de 10% (dez por cento) e o valor da taxa de conveniência, no prazo de até 30 (trinta) dias da data da solicitação de cancelamento.
Em nenhuma hipótese a taxa de conveniência será reembolsada ao usuário.
Não cabe o pedido de desistência e reembolso do valor pago caso o usuário adquira o ingresso após as 48 horas que antecedem o evento.
Todas as reclamações e pedidos de desistência realizados durante e após a realização do evento deverão ser encaminhados diretamente à organização do evento, estando o BILHETE AGORA isento de qualquer responsabilidade.

Transferência de Ingresso
- Sobre a transferência

Assinar o termo de transferência , reconhecer em cartório e entregar juntamente com uma cópia de um documento pessoal com foto do outorgante e cópia do cartão utilizado.
Caso a compra tenha sido feita via boleto, entregar uma cópia do documento do outorgante e o comprovante de pagamento do boleto bancário.